Livraison et Retour

Toutes nos commandes sont préparées à la main avec amour et expédiées avec le transporteur Colissimo. 

Vos commandes sont préparées dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés suivant le jour de votre commande, du lundi au vendredi, sauf jour férié et fermeture exceptionnelle. 

Pour les livraisons vers la France, il faut compter 2 à 3 jours ouvrés de délais de livraison. Pour l’Europe et le reste du monde, les délais sont plus long. Il faut compter entre 5 à 10 jours ouvrés de délai de livraison.

 

Nous livrons en France métropolitaine, dans les pays membres de l'Union Européenne et partout dans le monde.

France Métropolitaine 🇫🇷

Nous livrons à domicile gratuitement en France métropolitaine toutes vos commandes passées sur le site EPIDAURE. Nos commandes sont expédiées dans une enveloppe au format A4. Celle-ci sera déposée dans votre boîte aux lettres. Vous n'avez pas besoin d'être sur place au moment de la livraison. Chaque colis est également assuré en fonction sa valeur. 

Union Européenne 🇪🇺

Nous livrons à domicile dans tous les pays membres de l'Union Européenne toutes vos commandes passées sur le site EPIDAURE. Des frais d'envoi de 25€ s'appliqueront à chaque commande. 

Monde 🌍

Nous livrons à domicile dans tous les pays du monde toutes vos commandes passées sur le site EPIDAURE. Des frais d'envoi de 25€ s'appliqueront à chaque commande. 

Des taxes et des frais de douanes pourront être demandés pour le dédouanement de votre colis. Ils devront être régler directement par le client.

 

Suivi de livraison 

Vous avez la possibilité d’effectuer le suivi de la livraison de votre commande grâce au numéro de suivi fourni par le transporteur. Vous trouverez ce numéro dans l’e-mail de confirmation d’expédition de votre commande par le transporteur. 

Retour des produits

Vous avez reçu vos articles mais vous n'êtes pas satisfait ?

Vous avez 14 jours maximum à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer le retour d'un produit et demander un remboursement. 

Les frais de retour sont à la charge du client. 

Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine (voir CGV pour plus d'informations).

 

Procédure de retour

Nous remboursons tous les produits qui ne vous conviendraient pas.

Pour effectuer une demande de retour, vous devez envoyer un email à contact.epidaure@gmail.com avec les éléments suivant : 

  • N° de commande
  • Motif du retour (non obligatoire - juste pour nous améliorer) :)
  • Produit retourné

À réception de votre email, nous validerons votre demande et nous vous communiquerons les modalités pour nous retourner le produit. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine et neuf.

Les frais d’envoi pour nous retourner le produit sont à votre charge.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours au plus tard, suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement.